Bem-vindo à Umbrella Collection. Leia atentamente os seguintes Termos de Serviço, pois eles regem o uso deste site e todos os serviços fornecidos. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
- Aceitação dos Termos
- Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições deste acordo, não deve acessar o site ou usar qualquer serviço.
- Modificações dos Termos
- Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente esta página para alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
- Condições de Uso da Loja Online
3.1. Elegibilidade
- Para usar nosso site, você deve ter pelo menos a idade de maioridade em seu estado ou província de residência.
3.2. Precisão das Informações
- Você concorda em fornecer informações de compra e conta atuais, completas e precisas para todas as compras feitas em nossa loja.
3.3. Modificações dos Serviços e Preços
- Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio.
- Produtos ou Serviços
4.1. Descrição dos Produtos
- Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.
4.2. Limitações de Quantidade
- Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços dos produtos estão sujeitos a alteração a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério.
- Pagamentos e Faturamento
5.1. Informações de Pagamento
- Você concorda em fornecer informações de compra e conta atuais, completas e precisas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo conforme necessário.
5.2. Métodos de Pagamento
- Aceitamos várias formas de pagamento, conforme descrito em nosso site. O pagamento deve ser recebido antes do envio dos produtos.
- Política de Privacidade
- Sua submissão de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
- Erros, Inexatidões e Omissões
- Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no serviço ou em qualquer site relacionado for imprecisa, a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Rescisão
- Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento. Podemos, a nosso exclusivo critério, suspender ou encerrar sua conta por qualquer violação dos Termos de Serviço.
- Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade
- Não garantimos que o uso de nosso serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Você concorda que, de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Lei Aplicável
- Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe fornecemos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do país em que operamos.
- Informações de Contato
- Para perguntas sobre os Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail contato@collectionumbrella.com ou pelo telefone +55 (18) 99181-9198.
PERGUNTAS FREQUENTES
Posso confiar na Umbrella Collection para fazer minhas compras online?
- Certamente! A Umbrella Collection tem uma reputação sólida no mercado online, priorizando a transparência, comprometimento e respeito aos clientes. Estamos aqui para oferecer suporte em todas as etapas da sua compra.
Quais são as opções de pagamento oferecidos pela Umbrella Collection?
- Oferecemos diversas formas de pagamento, incluindo Cartões de Crédito, Boleto e Pix. Escolha a opção mais conveniente para você durante a finalização da compra.
A Umbrella Collection entrega em todo Brasil?
- Sim! Realizamos entregas em todas as cidades brasileiras, com seguro e código de rastreamento para garantir a segurança da sua compra.
Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail ou WhatsApp em até 5 dias úteis.
Você também pode consultar pela nossa página de reastreio.
Meu rastreio mostra que meu pacote não foi localizado. O que aconteceu?
- Isso pode causar um pequeno atraso na entrega.
Em raras ocasiões, os Correios podem ter dificuldade em localizar um pacote antes dele chegar ao Brasil. No entanto, eles geralmente resolvem esses problemas em alguns dias.
Pedimos um pouco de paciência e garantimos que estamos fazendo o possível para que seu pedido chegue até você.
Posso alterar o endereço de entrega após fazer um pedido?
- Sim, é possível alterar o endereço de entrega, mas pedimos que faça isso o quanto antes e, preferencialmente, dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento.
MInha compra está parada na Receita Federal. O que isso significa?
- É um procedimento padrão da Receita Federal verificar pacotes que entram no Brasil.
Após essa verificação, sua compra será liberada e seguirá para entrega.
Fiz um pedido com vários produtos, mas só recebi parte deles. É normal?
- Sim, isso pode acontecer quando os produtos vêm de galpões ou fornecedores diferentes.
Nesse caso, você receberá códigos de rastreamento distintos para cada pacote.
Recebi meu produto com algum defeito. Como faço para trocar?
- Lamentamos o inconveniente.
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@collectionumbrella.com ou WhatsApp (18) 9918-19198 em até 7 dias após o recebimento.
Vamos resolver a situação o mais breve possível.
Meu pedido não chegou no prazo. O que devo fazer?
- Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@collectionumbrella.com com seus dados e número do pedido.
Vamos verificar e resolver o problema o mais rápido possível.
Quanto tempo leva para receber um novo produto após solicitar uma troca?
- Após recebermos o produto devolvido, o prazo estimado para o envio do novo item é de 5 a 25 dias úteis.
O processo de envio começa novamente, e um novo código de rastreio será fornecido para que você possa acompanhar a entrega.
Perdi o prazo para solicitar uma troca. Ainda posso fazer?
- Infelizmente, após o prazo de 7 dias do recebimento do produto, não é possível realizar trocas. Recomendamos que verifique o item assim que o receber para não perder o prazo.
Quero trocar, mas mudei de endereço. Posso receber a troca em um novo local?
- Sim, ao solicitar a troca, informe o novo endereço.
Certifique-se de atualizar seus dados conosco para que a troca seja enviada corretamente.