Bem-vindo à Umbrella Collection.
Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços. Ao acessar nosso site, você concorda com os termos desta política.
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Informações que Coletamos
Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços: - Informações Pessoais: Nome, endereço, e-mail, telefone e outras informações de contato.
- Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito ou outros meios de pagamento.
- Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e outras estatísticas de navegação.
- Informações de Compras: Histórico de compras e preferências.
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Uso das Informações
Utilizamos suas informações para diversas finalidades, incluindo: - Processamento de Pedidos: Para processar e entregar suas compras.
- Melhoria do Serviço: Para entender como nossos clientes utilizam o site e melhorar nossos produtos e serviços.
- Marketing e Promoções: Para enviar informações sobre promoções, ofertas especiais e novidades.
- Suporte ao Cliente: Para fornecer suporte técnico, responder a consultas e melhorar a experiência do usuário.
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Compartilhamento de Informações
Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações com: - Provedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar nosso site e conduzir nossos negócios, desde que concordem em manter essas informações confidenciais.
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais.
- Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Umbrella Collection, nossos clientes ou terceiros.
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Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos protocolos de segurança SSL para criptografar dados durante a transmissão. -
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no nosso site. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. -
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@collectionumbrella.com. -
Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer mudanças publicando a nova política em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. -
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco: - E-mail: contato@collectionumbrella.com
- Telefone: +55 (18) 99181-9198
Agradecemos por confiar na Umbrella Collection. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura e agradável em nosso site.
PERGUNTAS FREQUENTES
Posso confiar na Umbrella Collection para fazer minhas compras online?
- Certamente! A Umbrella Collection tem uma reputação sólida no mercado online, priorizando a transparência, comprometimento e respeito aos clientes. Estamos aqui para oferecer suporte em todas as etapas da sua compra.
Quais são as opções de pagamento oferecidos pela Umbrella Collection?
- Oferecemos diversas formas de pagamento, incluindo Cartões de Crédito, Boleto e Pix. Escolha a opção mais conveniente para você durante a finalização da compra.
A Umbrella Collection entrega em todo Brasil?
- Sim! Realizamos entregas em todas as cidades brasileiras, com seguro e código de rastreamento para garantir a segurança da sua compra.
Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail ou WhatsApp em até 5 dias úteis.
Você também pode consultar pela nossa página de reastreio.
Meu rastreio mostra que meu pacote não foi localizado. O que aconteceu?
- Isso pode causar um pequeno atraso na entrega.
Em raras ocasiões, os Correios podem ter dificuldade em localizar um pacote antes dele chegar ao Brasil. No entanto, eles geralmente resolvem esses problemas em alguns dias.
Pedimos um pouco de paciência e garantimos que estamos fazendo o possível para que seu pedido chegue até você.
Posso alterar o endereço de entrega após fazer um pedido?
- Sim, é possível alterar o endereço de entrega, mas pedimos que faça isso o quanto antes e, preferencialmente, dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento.
MInha compra está parada na Receita Federal. O que isso significa?
- É um procedimento padrão da Receita Federal verificar pacotes que entram no Brasil.
Após essa verificação, sua compra será liberada e seguirá para entrega.
Fiz um pedido com vários produtos, mas só recebi parte deles. É normal?
- Sim, isso pode acontecer quando os produtos vêm de galpões ou fornecedores diferentes.
Nesse caso, você receberá códigos de rastreamento distintos para cada pacote.
Recebi meu produto com algum defeito. Como faço para trocar?
- Lamentamos o inconveniente.
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@collectionumbrella.com ou WhatsApp (18) 9918-19198 em até 7 dias após o recebimento.
Vamos resolver a situação o mais breve possível.
Meu pedido não chegou no prazo. O que devo fazer?
- Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@collectionumbrella.com com seus dados e número do pedido.
Vamos verificar e resolver o problema o mais rápido possível.
Quanto tempo leva para receber um novo produto após solicitar uma troca?
- Após recebermos o produto devolvido, o prazo estimado para o envio do novo item é de 5 a 25 dias úteis.
O processo de envio começa novamente, e um novo código de rastreio será fornecido para que você possa acompanhar a entrega.
Perdi o prazo para solicitar uma troca. Ainda posso fazer?
- Infelizmente, após o prazo de 7 dias do recebimento do produto, não é possível realizar trocas. Recomendamos que verifique o item assim que o receber para não perder o prazo.
Quero trocar, mas mudei de endereço. Posso receber a troca em um novo local?
- Sim, ao solicitar a troca, informe o novo endereço.
Certifique-se de atualizar seus dados conosco para que a troca seja enviada corretamente.